Visa studentum.se som: Mobil

Servicekunskap

Hermods VUX
Sammanfattning
Enskilda kurser (Komvux)
Alingsås, Alvesta, Arboga, Arvidsjaur, Arvika, Askersund - Visa alla  
Svenska
Kommande starter
Alingsås
Flexibel  (Svenska)
Alvesta
Flexibel  (Svenska)
Arboga
Flexibel  (Svenska)

Servicekunskap

Under kursens gång kommer du att lära dig grundläggande servicekoncept, funktioner och begrepp. Du lär dig hur man arbetar med service i samband med försäljning av produkter och tjänster, och betydelsen av att ge god service i olika servicesituationer.

Du får kunskap om vilka lagar och regler som gäller när man ingår avtal och köper en produkt eller tjänst. Du lär dig om prissättning, samt om olika betalningssätt och betalningsformer. Du får också lära dig om betydelsen av en god arbetsmiljö och om säkerhetstänkande och säkerhetsregler inom handels- och tjänstesektorn.

Kursen Servicekunskap ger dig kunskaper om:

  • Grundläggande servicekoncept.
  • Betydelsen av god kundservice.
  • Intern respektive extern service.
  • Att vinna kundens förtroende.
  • Mötesplatser inom service och handel.
  • Köpprocessen.
  • Säljsamtalets tre faser.
  • Konsumentlagar och god säljetik.
  • Kundvård.
  • Serviceföretagets ekonomi och prissättning.
  • Datorstöd i service- och säljarbetet.
  • Betalningssätt och betalningsformer.
  • Arbetsmiljö och säkerhet i serviceyrken.

Bra att veta:
Servicekunskap innehåller tre stycken uppdrag som du utför under kursens gång.

Här hittar du kurslitteraturlistan.

För mer information om Servicekunskap, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.

Så ansöker du

Se om du är behörig att läsa gymnasial vuxenutbildning.

Hermods VUX

Vuxenutbildning på distans eller flexibelt i klassrum Hermods erbjuder ett brett och modernt utbud av vuxenutbildning. Hos oss kan du läsa om du saknar högskolebehörighet, vill byta yrke eller önskar höja din kompetens. Vi erbjuder över 150 gymnasiekurser och yrkesutbildningar...


Läs mer om Hermods VUX och visa alla utbildningar.

Intresseanmälan

Lämna en intresseanmälan om du vill veta mer om utbildningen: Servicekunskap

 Få mer information via mail

 Ickebindande

 Kostnadsfritt

Hitta till utbildaren

Hermods VUX

Luntmakargatan 26
111 37 Stockholm


Beställ information

För att få mer information om Servicekunskap via mejl, fyll i följande uppgifter:

Recensioner
Recensioner
Det finns ännu inga recensioner för utbildningen.

Skolrecensioner
(3,6)
Baseras på 10 recensioner.
Se alla skolans recensioner