Diplomerad kvalitetschef

Spela en central roll i företaget - utbilda dig till kvalitetschef

Som moderna kvalitetschef har du en central roll i företagets utvecklingsarbete. Kvalitetsarbetet berör alla i företaget. Den syn på kvalitetsutveckling som utbildningen till Diplomerad kvalitetschef vill förmedla, omfattar styrning och utveckling av företagets samliga processer med syfte att öka kundtillfredsställelsen. Utbildningen fokuserar på hur resultat åstadkoms och hur det mäts. Folkuniversitetet genomför utbildningen i samarbete med Askengren & Co.

Efter godkänd utbildning ska du kunna arbeta som kvalitetschef eller kvalitetssamordnare inom både tillverkande industri och tjänstesektorn. Du ska aktivt kunna driva arbetet från analys av övergripande kundkrav till metodiska förbättringsaktiviteter.

Utbildningen sträcker sig över 1 termin och är uppdelad i fyra omgångar à 2-3 heldagar. Teoretiska genomgångar varvas med praktiska övningar. Mindre övningar kommer att genomföras på det egna företaget. För att bli diplomerad krävs minst 75 % närvaro samt godkänt resultat vid examinationsuppgiften.

Utbildningen till diplomerad kvalitetschef riktar sig till dig som önskar en mer stabil grund för att leda kvalitetsarbetet i en organisation. Du kan vara relativt ny i rollen som kvalitetschef eller kvalitetssamordnare, men du kan också ha jobbat ett tag och känna att du behöver en djupare förståelse inom området.

• Kvalitet ur ett systemperspektiv. Kvalitetsledningssystemet är grunden för ett systematiskt angreppssätt att skapa nöjdare kunder. ISO 9001 och de åtta ledningsprinciperna utgör en viktig grund för ett modernt kvalitetstänkande och står i god samklang med modeller som TQM (Total Quality Management). Process-synen är av central betydelse. Det traditionella kvalitetssystemet jämförs med andra modeller för strategisk planering.

• Kvalitet i tjänsteproduktion. Vad betyder det att kunden är en del av leveransen? Utveckling av tjänster.

• Kvalitet i försäljningsarbete.

• Mätning av försäljningsprocessen. Leverantörsutveckling. Utveckling av ömsesidigt förtroende. Transaktionsanalys. Leverantörsrevisioner.

• Modeller för produktutveckling. Traditionell projektledning i relation till agile delvelopment (lättrörlig utveckling, en metodologi för mjukvaruutveckling som bland annat betonar anpassbarhet, kort väg mellan idé och implementering och förenklade samarbetsformer).

• Validering av tillverkningsmetoder

• Verktygslådan. Det finns en rad av kvalitetsverktyg varav flera är mycket enkla att tillämpa. Vi kommer bland annat att arbeta med mätning av kundtillfredsställelse, Pareto, Ishikava, 5 Varför, statistiska metoder och FMEA

• Förändringsarbete och ledarskap. System och verktyg är mycket bra men betyder inget om inte vilja och motivation finns hos berörda medarbetare. Ledningens åtagande. Ledarskap enligt Lean. Motivation av medarbetare. Målprocessen. Förbättringsgrupp. Kaizen events. QC Story.

Pris: 39 500 inkl. moms.
Lunch och fika ingår i kursavgiften.
Kurslitteratur tillkommer med ca 1 500 kronor.